L'IA est un outil de travail courant : la moitié des utilisateurs employés l'utilisent désormais au travail

Les outils d'IA sont passés d'une technologie de niche à une composante du quotidien. Dans un nouveau sondage OkurAI/Ipsos auprès de plus de 2 000 adultes américains, la moitié déclare avoir utilisé des outils d'IA au cours de la semaine écoulée.

Mais le taux d'adoption seul ne capture pas l'image complète de l'utilisation de l'IA. Parmi les utilisateurs employés, elle est devenue un outil de travail qui transforme déjà les tâches qu'ils effectuent, avec un usage professionnel nettement plus élevé chez les abonnés payants que chez les utilisateurs gratuits.

L'IA est désormais un outil de travail, pas seulement un outil personnel

Parmi les Américains employés ayant utilisé l'IA la semaine passée, la moitié déclare l'utiliser au moins autant pour le travail que pour des tâches personnelles, tandis que l'autre moitié l'utilise principalement à titre personnel.

Cela s'inscrit dans une tendance plus large d'adoption en milieu professionnel. Le Pew Research Center rapportait en octobre 2025 qu'environ un travailleur américain sur cinq utilisait l'IA dans son emploi. Bien que non directement comparable à notre sondage, nos résultats confirment que l'IA s'intègre dans les workflows de routine.

La moitié des utilisateurs d'IA employés utilisent l'IA au travail autant que pour des tâches personnelles

Parmi les adultes américains employés ayant utilisé l'IA la semaine passée

Source : Sondage OkurAI sur Ipsos KnowledgePanel, 3-5 mars 2026 (2 021 personnes). CC-BY OkurAI.

L'IA crée et remplace des tâches au travail

Nous avons demandé aux utilisateurs d'IA employés si l'IA avait modifié les tâches qu'ils effectuent au travail. Parmi ceux qui utilisent l'IA au moins autant pour le travail que pour un usage personnel :

• • 27% déclarent que l'IA a remplacé certaines de leurs tâches existantes (automatisation des tâches). Par exemple, un employé utilisant l'IA pour résumer un document qu'il aurait normalement lu lui-même. La plupart dans ce groupe rapportent que cela s'est produit sans qu'ils ne prennent en charge de nouvelles tâches permises par l'IA.
• • 21% déclarent avoir commencé de nouvelles tâches grâce à l'IA (augmentation des tâches). Par exemple, des tâches d'analyse de données qui nécessiteraient normalement de savoir coder. Près de la moitié de ce groupe rapporte que cela s'est produit sans qu'aucune tâche existante ne soit automatisée.

Nous n'avons pas collecté d'exemples détaillés de tâches spécifiques, mais ces résultats fournissent un aperçu précoce et nationalement représentatif de la façon dont l'IA remodelle le travail au niveau des tâches.

Les utilisateurs prennent de nouvelles tâches, même quand d'autres sont automatisées

Parmi les adultes américains employés ayant utilisé l'IA la semaine passée et l'utilisant au moins autant pour le travail que pour le personnel

Source : Sondage OkurAI sur Ipsos KnowledgePanel, 3-5 mars 2026 (2 021 personnes). CC-BY OkurAI.

L'usage professionnel est plus élevé chez les abonnés payants

Les différences les plus marquées en termes d'usage professionnel apparaissent entre les utilisateurs payants (comme les abonnés ChatGPT Plus) et les utilisateurs gratuits.

Parmi les utilisateurs d'IA employés, 38% des utilisateurs gratuits déclarent utiliser l'IA au moins autant pour le travail que pour le personnel. Ce chiffre monte à 58% chez les abonnés auto-payeurs et à 76% chez les utilisateurs dont l'employeur fournit l'abonnement. Comme on pouvait s'y attendre, l'accès payant, surtout quand il est fourni par l'employeur, est associé à un usage professionnel plus intensif.

Les utilisateurs gratuits consacrent une part plus faible de leur usage IA au travail

Parmi les adultes américains employés ayant utilisé l'IA la semaine passée

Source : Sondage OkurAI sur Ipsos KnowledgePanel, 3-5 mars 2026 (2 021 personnes). CC-BY OkurAI.

Il n'est pas clair si cela est porté par les employeurs ou par les travailleurs. Une possibilité est que les employeurs stimulent l'adoption en fournissant l'accès à des outils payants, rendant l'intégration en entreprise dépendante de décisions organisationnelles. Microsoft Copilot, qui domine l'usage IA payant tant chez les utilisateurs orientés travail que personnel, illustre cette dynamique : sa prévalence reflète probablement son intégration avec Microsoft 365, un produit largement déployé en entreprise via des licences professionnelles.

Une autre possibilité est que les travailleurs adoptent des outils payants face aux exigences du travail après avoir rencontré les limites de l'accès gratuit, y compris les cas où des utilisateurs fréquents demandent des abonnements à leur employeur.

L'usage professionnel est plus élevé chez les utilisateurs payants de Copilot, ChatGPT et Gemini

Parmi les adultes américains employés ayant utilisé l'IA la semaine passée

Source : Sondage OkurAI sur Ipsos KnowledgePanel, 3-5 mars 2026 (2 021 personnes). CC-BY OkurAI.

Conclusion

Dans l'ensemble, nos résultats montrent que l'utilisation de l'IA est désormais répandue et que son rôle au travail est déjà substantiel pour beaucoup. Si la plupart des gens utilisent encore l'IA principalement pour des tâches personnelles, environ la moitié des utilisateurs employés l'utilisent au moins autant pour le travail. Cette proportion est encore plus élevée chez ceux disposant d'outils payants, en particulier lorsqu'ils sont fournis par l'employeur.

Les impacts plus larges sur la main-d'oeuvre seront in fine portés par l'accumulation de changements individuels dans la façon dont les gens travaillent, faisant de ces schémas d'usage un signal important à suivre.

Pour en savoir plus sur l'usage de l'IA au travail et au-delà, consultez notre section Actualités pour retrouver nos dernières analyses.